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Potenciais desvantagens e jogo responsável

Segundo Philip Kotler, referência mundial em Marketing, conquistar um cliente novo pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter os atuais. Reconquistar clientes inativos é, portanto, uma forma eficiente e de baixo custo de gerar resultados rápidos, em comparação com a atração de novos consumidores. O segredo para escrever mensagens para clientes inativos é contar com um sistema que garanta que você conhece seu cliente, oferecendo personalização. Ofereça incentivos atraentes, como descontos ou condições especiais, para motivar o retorno dos clientes inativos. Reforce a confiança no relacionamento mostrando cases de sucesso recentes ou novidades que podem agregar valor. Lidar com as causas ajudará a entender como criar novas práticas, abordagens, negociações e, no geral, um relacionamento capaz de manter o cliente ativo.

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Se o cliente já comprou algum produto, são grandes as chances dele querer comprar de novo. Aí entra o empurrazinho do bônus de oferecer, por exemplo, um percentual de desconto se o cliente voltar a fazer um pedido em determinada loja. Outra estratégia simples e que pode aumentar as vendas é oferecer cupons de desconto exclusivos. Eles podem ser concedidos ao final de um evento ou como presente por uma compra específica. O legal é que dá para usar a segmentação para criar uma experiência personalizada para cada cliente.

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